康寶萊：以數字化轉型催生高質量發展新優勢

2020年對企業來說是極具挑戰的一年，新技術一邊催生了新的商業模式，一邊也對企業的經營提出了挑戰，也因此“數字化轉型”這個詞漸漸成了許多企業的戰略優先級，成了許多企業尋求業務發展和運營優化的戰略選擇。

　　全球知名營養和體重管理公司康寶萊正是在2020年緊緊把握這一機遇，一方麵，堅持在數字化轉型、產品創新、品牌年輕化方麵持續投入，過去兩年製訂的康寶萊五年發展計劃，沒有因為疫情而發生改變。一麵又組織產品進行了多重創新，注重“質量”，發力“數字化”，加大科研投入，麵對疫情帶來的挑戰，仍然迎難而上，成為業績逆勢增長的企業範本。

　　數字化服務提供商

　　近年來，數字經濟高速發展，以大數據、人工智能、雲計算等為代表的新一代數字科技與實體經濟的日趨融合，一些數字化轉型趨勢正在興起。在疫情期間康寶萊提前數字化轉型布局賦能營銷人員，從容應對疫情影響。

　　2020年初，康寶萊決定成立康寶萊數字化商學院，通過設立院委會和區域數字化推廣大使、邀請外部大咖進行內訓、定製開發含有康寶萊實戰案例的專屬培訓課程等舉措，全麵提升服務提供商運用數字化技術的水平。

　　6月，康寶萊數字化商學院在麵向營銷人員的官方資源分享平台全麵上線，並向所有康寶萊服務提供商開放。經過前期的籌備，該商學院目前可提供18門課程，內容涵蓋康寶萊數字化工具使用指南、社交媒體工具使用技巧(微信朋友圈、抖音等)、個人IP打造、線上引流技巧等。

　　同時，課程設置由淺入深，旨在提升服務提供商借助數字化工具實現線上引流及線下轉化的能力。首批微課堂主打“簡而精”，每堂課時長10-15分鍾，確保每一位學員都能利用碎片化的時間快速掌握實用技巧。後期商學院還將邀請行業大咖進行分享，圍繞線上能力提升話題為進階學員提供深入講解。

　　搭建“三位一體”一站式平台

　　據了解，康寶萊中國早期就已經在嚐試數字化新型業務模式。事實上，從國內“數字化”轉型趨勢尚未完全開啟的2013年開始，其依托“康寶萊微服務”、“萊購”APP和康寶萊官方網站訂購三個渠道，就把所有交易都成功轉移到線上，並在隨後幾年隨著互聯網產業的發展，圍繞流量、用戶、社交、運營等核心詞，進入數字化轉型新領域。

　　近年，康寶萊加大在數字化轉型上的投入，全麵開啟了在華業務數字化轉型，同騰訊、安永一同搭建了三位一體的數字化轉型旅程。

　　2019年9月，康寶萊與騰訊就數字化轉型建立戰略合作關係，旨在依托騰訊強大的技術力量、領先的社交生態圈以及其在不同行業中助力數字化升級的豐富經驗，在三年時間內共同打造基於微信平台的康寶萊官方商城，為公司的服務商開發客戶關係管理係統(CRM)平台，幫助康寶萊業務實現線下與線上的全深度融合，賦予企業數字驅動能力，提升運營效率。

　　2019年10月，康寶萊官方商城”正式上線，成為服務商的自動營銷工具，使管理和服務更加便捷，流量吸引更加迅速，為消費者帶來一站式購買體驗。除此之外，資源中心等一係列的數字化產品也陸續上線。

　　“這些數字化產品在疫情期間為服務商帶來諸多幫助。過去服務商主要在線下召開活動;疫情期間可以將許多活動在線上召開，得以繼續服務顧客。”康寶萊中國區總裁、全球高級副總裁郭木說道。

　　另外，品牌年輕化也是康寶萊重要的策略。據了解，目前康寶萊中國的服務提供商82%是80後，25%是95後，都很年輕，這與康寶萊在過去若幹年一直秉承“營養+運動”的健康生活理念，吸引了大批年輕消費者有關。

　　對於數字化的洞察更多來自於對消費者的深刻理解。郭木還表示：“我們服務的是年輕人，是互聯網的原住民，當我們麵對這樣一群人的時候，用戶思維幫助我們在數字化戰略上跑得更快。”

　　康寶萊數字化轉型的目的在於實現線下與線上的全深度融合，賦予企業數字驅動能力，提升運營效率，同時賦能服務商更好地服務客戶並更高效地實現業務增長。

　　對於康寶萊中國來說，數字化轉型是一件長期的工作，它不單需要更多專業人才的投入，更多精力和注意力的投放，更新的創新思維，還需要物流的配套升級，品類管理的恰到好處，品牌展示的長遠規劃等。索性，康寶萊中國起步的很早，也用數據和事實證明了目前的成功。